PQRS

Nuestro propósito es brindarte un servicio oportuno mediante el registro en línea de Peticiones, Quejas, Reclamos, Reconocimientos o Sugerencias.

Tu opinión nos ayuda a crecer

Por favor tener en cuenta la siguiente información al momento registrar tu PQRS:

 

PETICIÓN

Solicitud respetuosa de información o consulta con el fin de orientarse acerca de un procedimiento concreto.

QUEJA

Manifestar inconformidad o descontento por la conducta o acción en la prestación del servicio por parte de uno o varios de nuestros funcionarios.

RECLAMO

Requerir solución o respuesta relacionada con la prestación de un servicio y/o producto adquirido.

RECONOCIMIENTO

Manifestar el buen servicio recibido por parte de nuestros funcionarios.

SUGERENCIA

Recomendación sobre la forma en que podamos mejorar en nuestros servicios.